Der Vertrauensvorschuss: Warum die Beratung für empfohlene Kunden eine besondere Bedeutung hat

In der heutigen, von Werbung überfluteten Welt ist Vertrauen zu einer der wertvollsten und seltensten Währungen geworden. Unternehmen versuchen mit aufwendigen Marketingkampagnen, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. Doch die stärkste und überzeugendste Form der Empfehlung bleibt die persönlichste: die Mundpropaganda. Wenn ein Freund, ein Familienmitglied oder ein Kollege uns einen Dienstleister empfiehlt, dann ist das mehr als nur eine Marketingbotschaft. Es ist ein Vertrauensbeweis.

Ein empfohlener Kunde kommt nicht mit Skepsis, sondern mit einem Vertrauensvorschuss. Dieses Vertrauen ist für uns bei better-fairsichert nicht selbstverständlich, sondern ein Geschenk und eine große Verantwortung. Es ist die höchste Auszeichnung für unsere Arbeit und verändert die Art und Weise, wie wir die Beratung von Anfang an gestalten.

In diesem Beitrag erklären wir dir, warum wir Empfehlungen so schätzen, wie sich der Beratungsprozess für empfohlene Kunden von Anfang an unterscheidet und welche Verpflichtung wir damit eingehen, um diesem Vertrauensvorschuss gerecht zu werden.

 

1. Das Fundament: Warum Empfehlungen alles sind

Der Grund, warum Empfehlungen so wertvoll sind, liegt tief in der Natur unseres Geschäfts verankert.

• Vertrauen als Währung: In der Finanzberatung gibt es keine „Garantie“. Wir verkaufen kein physisches Produkt, das man anfassen kann. Wir verkaufen Expertise, Erfahrung und das Versprechen, dich langfristig sicher durch die komplexen Finanzmärkte zu führen. Unsere Währung ist das Vertrauen, das uns unsere Kunden entgegenbringen.
• Die Macht des Social Proofs: Eine persönliche Empfehlung ist der stärkste „Social Proof“ überhaupt. Wenn uns jemand, dem wir vertrauen, einen Finanzberater empfiehlt, dann sagt er damit indirekt: „Ich habe diese Person mit meiner finanziellen Zukunft betraut und bin damit zufrieden.“ Diese vorgezogene Bestätigung erspart uns die anfängliche Arbeit, unser Können unter Beweis zu stellen.
• Von der Akquise zur Beratung: Für uns als Berater ist ein empfohlener Kunde eine immense Erleichterung. Anstatt Zeit in die Akquise und den Aufbau einer grundlegenden Vertrauensbasis investieren zu müssen, können wir direkt in die Tiefe gehen. Die erste Hürde ist genommen, und wir können uns sofort auf das konzentrieren, was wirklich zählt: die Erarbeitung der besten Lösung für dich.

 

2. Der Vertrauensvorschuss: So beginnt die Beratung für empfohlene Kunden

Der vorgezogene Vertrauensvorschuss ändert die gesamte Dynamik des Beratungsgesprächs. Er macht den Prozess von Anfang an effizienter, tiefer und persönlicher.

1. Keine Zeitverschwendung, nur lösungsorientiertes Handeln

Während wir bei neuen, nicht empfohlenen Kunden oft erst einmal grundlegend Vertrauen aufbauen müssen, können wir bei einem empfohlenen Kunden direkt zur Sache kommen.

• Die direkte Frage: Wir beginnen das Gespräch nicht mit einem Verkaufsgespräch, sondern mit einer direkten Frage: „Was sind deine konkreten Ziele und Wünsche? Was möchtest du absichern, und welche Fragen möchtest du klären?“
• Die Effizienz: Dieses Vorgehen ermöglicht es uns, die „Kennenlernphase“ deutlich zu verkürzen. Wir können uns sofort auf eine detaillierte Analyse konzentrieren und einen lösungsorientierten Ansatz verfolgen.

 

2. Von Anfang an auf Augenhöhe

Ein empfohlener Kunde ist in der Regel bereits durch den Empfehlungsgeber über unsere Arbeitsweise, unser Maklerkonzept und unsere Werte informiert.

• Die Basis des Respekts: Das schafft von Anfang an eine Beziehung auf Augenhöhe. Wir begegnen dir als gleichwertigem Partner, der die Grundlage unserer Zusammenarbeit bereits versteht. Es ist ein Gespräch zwischen Partnern, nicht zwischen Verkäufer und Kunde.

 

3. Tiefere, ehrlichere Gespräche

Vertrauen ist die Grundlage für Offenheit.

• Der Schutz der Privatsphäre: In Finanzgesprächen geht es oft um sehr persönliche Themen: Schulden, Gehalt, familiäre Situation und Ängste. Wenn die Vertrauensbasis bereits besteht, sind unsere Kunden von Anfang an offener und teilen diese sensiblen Informationen freimütiger.
• Die Konsequenz: Diese Offenheit ermöglicht es uns, eine viel präzisere und ganzheitlichere Beratung anzubieten. Wir können die Lösung entwickeln, die wirklich zu deiner einzigartigen Lebenssituation passt, weil wir von Anfang an alle relevanten Fakten kennen.

 

3. Die Verpflichtung: Wie wir den Vertrauensvorschuss zurückzahlen

Der Vertrauensvorschuss ist für uns nicht nur ein Vorteil, sondern eine tiefe Verpflichtung. Wir wissen, dass wir nicht nur dir, sondern auch dem Empfehlungsgeber Rechenschaft schuldig sind.

• Überdurchschnittlicher Service: Wir fühlen uns dazu verpflichtet, jeden empfohlenen Kunden mit einem überdurchschnittlich guten Service zu bedienen. Es geht darum, deine Erwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern sie zu übertreffen – und so das Vertrauen des Empfehlungsgebers zu bestätigen.
• Langfristige Betreuung: Unser Ziel ist es, aus jedem empfohlenen Kunden einen langfristigen Partner zu machen, der uns wiederum in Zukunft weiterempfiehlt. Wir sind davon überzeugt, dass eine exzellente Beratung in einem Kreislauf von Vertrauen und Empfehlungen mündet.
• Absolute Transparenz und Ehrlichkeit: Unsere Verpflichtung bedeutet auch, dass wir jederzeit ehrlich und transparent sein müssen. Selbst wenn das bedeutet, dir zu raten, einen bestehenden Vertrag nicht zu kündigen, weil er gut ist, oder dir ein Produkt zu empfehlen, bei dem wir kaum verdienen. Der Vertrauensvorschuss verpflichtet uns, das Beste für dich zu tun, nicht das Beste für uns.

 

Fazit

Ein Vertrauensvorschuss von einem empfohlenen Kunden ist für uns die schönste Form der Anerkennung. Es ist der Beweis, dass wir unsere Arbeit richtig machen und dass unsere Kunden unsere Philosophie schätzen.

Wir sehen diesen Vertrauensvorschuss nicht als Selbstverständlichkeit, sondern als das, was er ist: ein Geschenk, das wir uns jeden Tag aufs Neue verdienen müssen. Indem wir die Beratung von empfohlenen Kunden noch persönlicher, noch effizienter und noch ehrlicher gestalten, möchten wir sicherstellen, dass die Empfehlung, die dich zu uns geführt hat, die beste Entscheidung war, die du treffen konntest. Und vielleicht wirst auch du eines Tages zu einem unserer besten Empfehlungsgeber.

Wenn Kunden uns von Kunden empfohlen werden, freuen wir uns natürlich sehr. In der Regel ist man auch gleich auf einer Wellenlänge, sodass wenn es uns möglich ist wir auch mal kurzfristige Rücksprachen möglich machen. Vertrauen auf Gegenseitigkeit ist die beste Grundlage zur #beratung .
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